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El coste de los envíos es de XXXXX € para pedidos enviados a la Península, para otros fuera de esta ubicación consultar. A partir de 60€ los envíos son gratuitos. El plazo de entrega de los envíos en la península es más o menos de 24 a 48 horas, siempre que exista disponibilidad de los artículos solicitados. En el caso de que algún artículo solicitado no se encuentre disponible o no tengamos stock, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle cuando lo recibirá. CaeenlaTentacion no se puede responsabilizar de los retrasos en la entrega por causas ajenas: problemas en el servicio de transportes, huelgas, accidentes, fechas determinadas, … Caeenlatentacion, se reserva el derecho de poder cobrar de nuevo los costes de envío si el cliente no facilita una dirección correcta o estuviera ausente a la hora de la primera entrega del pedido.
Devoluciones
Si en el momento de la entrega observara de forma clara que un producto tiene defectos provocados por el transporte o no fuera el artículo por usted solicitado, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Caeenlatentacion mediante e-mail caeenlatentacion@caeenlatentacion.es para poder instar a su devolución y por tanto a la sustitución del artículo o la devolución de su importe.
De conformidad con el artículo 104 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de: a) En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato. b) En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:
- En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
- En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
- En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes. …”. Para poder ejercer tal derecho deberá ser comunicada la devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido mediante correo electrónico a nuestra dirección caeenlatentacion@caeenlatentacion.es
Los artículos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, aquellos artículos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, no podrán ser objeto de devolución. Si la devolución es por un producto en mal estado, roto o defectuoso, o distinto al que el cliente ha solicitado, Caeenlatentacion procederá al cambio del mismo. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente se cobrará el primer envío, haciéndonos nosotros cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si la devolución es para un cambio por otro artículo y el producto estuviera en buen estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente Una vez verificada la devolución, se procederá a la devolución del importe o el cambio del artículo o artículos que procedan.